logo
  • Zdravlje crijeva

    Zdravlje crijeva

    • Crijevne bakterije
    • Probiotici
    • Imunosni sustav
    • Stres

    Crijevni poremećaji

    • Sindrom iritabilnog crijeva
    • Kronične upalne bolesti crijeva
    • Proljev
    • Zatvor
    • Nadutost
    • Alergija
    • Žensko zdravlje
  • Istraživanje

    Istraživanje i znanost

    • Centar kompetentnosti za istraživanje mikrobioma
    • Kriteriji kvalitete
    • 25 godina kvalitete

    Istraživački projekti

    • Crijevno-moždana os
    • Crijevno-jetrena os
    • Ženski mikrobiom
    • Dijabetes i metabolički sindrom
    • Alzheimerova demencija
    • Uključite se u istraživanje HUNM-a
    • Ogledne studije
  • Institut AllergoSan
    • O institutu
    • Mag. Anita Frauwallner
    • Istraživanje i razvoj
    • Kriteriji kvalitete
  • FAQ
Group 5 Shop

Kontakt

  •   Hrvatski
    •   Österreich
    •   Deutchland
    •   English
    •   Français
    •   Italiano
    •   Türkçe
Menu
  •   Hrvatski
    •   Österreich
    •   Deutchland
    •   English
    •   Français
    •   Italiano
    •   Türkçe
logo
  • Zdravlje crijeva

    Zdravlje crijeva

    • Crijevne bakterije
    • Probiotici
    • Imunosni sustav
    • Stres

    Crijevni poremećaji

    • Sindrom iritabilnog crijeva
    • Kronične upalne bolesti crijeva
    • Proljev
    • Zatvor
    • Nadutost
    • Alergija
    • Žensko zdravlje
  • Istraživanje

    Istraživanje i znanost

    • Centar kompetentnosti za istraživanje mikrobioma
    • Kriteriji kvalitete
    • 25 godina kvalitete

    Istraživački projekti

    • Crijevno-moždana os
    • Crijevno-jetrena os
    • Ženski mikrobiom
    • Dijabetes i metabolički sindrom
    • Alzheimerova demencija
    • Uključite se u istraživanje HUNM-a
    • Ogledne studije
  • Institut AllergoSan
    • O institutu
    • Mag. Anita Frauwallner
    • Istraživanje i razvoj
    • Kriteriji kvalitete
  • FAQ
Shop
logo
Shop

Uvjeti prodaje

Osnovni podaci o prodavatelju

Naziv: AllergoSan d.o.o.
Sjedište: Heinzelova ulica 62A, Zagreb
OIB: 24636702723
MBS: 081293205
Sud upisa: Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: 20.000,00 kn – uplaćen u cijelosti
Članovi društva: Anita Frauwallner, Bernd Assinger, Bruna Gatara
Poslovni račun: HR8724840081135145357 – Raiffeisenbank Austria d.d., Zagreb

Opće odredbe

Opći uvjeti prodaje odnose se na korištenje web aplikacije OMNi-BiOTiC web shop isključivo na području Republike Hrvatske.

Nositelj svih prava web stranice www.omni-biotic.hr te pružatelj usluge Internet prodavaonice je AllergoSan d.o.o. (dalje: Prodavatelj) te korištenjem web aplikacije OMNi-BiOTiC web shop prihvaćate i Uvjete korištenja s kojima se možete detaljno upoznati ovdje.

Korištenjem web aplikacije OMNi-BiOTiC web shop smatra se da su Kupci u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.

Ovi Uvjeti prodaje primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda putem web aplikacije OMNi-BiOTiC web shop Internet prodavaonice, te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Prodavatelja te se smatraju sastavnim dijelom takvih ugovora.

Korisnike web aplikacije OMNi-BiOTiC web shop Internet prodavaonice upućujemo da se prije pristupanja članstvu i kupnje upoznaju s ovim Uvjetima o prodaji te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim svojim pravima i obvezama.

Prodavatelj pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta prodaje u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na web stranici www.omni-biotic.hr.

Prodavatelj pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta prodaje te Uvjete korištenja web stranice www.omni-biotic.hr.

Korištenje usluga web aplikacije OMNi-BiOTiC web shop moguće je isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje od strane djece mlađe od 18 godina nije dopuštena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Prodavatelj ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.

Opis i podaci o proizvodu

Poduzeli smo sve kako bismo osigurali da su informacije o proizvodima na web stranici i na OMNi-BiOTiC web shopu ispravne, međutim ponekad se sastav, količina sastava, kao i nutritivna vrijednost i alergeni mogu promijeniti. Zbog toga je potrebno prije konzumacije proizvoda pročitati etiketu odnosno deklaraciju proizvoda te ne preporučujemo da se oslanjate isključivo na informacije koje su objavljene na web stranici.

Slike proizvoda na OMNi-BiOTiC web shopu su ilustrativne prirode. Slika koja ilustrira proizvod na OMNi-BiOTiC web shop ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda te kupac takve proizvode ne može reklamirati s te osnove. Prodavatelj će nastojati objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih.

Sklapanje ugovora o prodaji

Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Prodavatelja za sklapanje Ugovora te korisnik kao Kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između Kupca i Prodavatelja, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem OMNi-BiOTiC web shopa uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (dalje: Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem interneta. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada Kupac prihvati ponudu Prodavatelja dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik OMNi-BiOTiC web shopa. Registrirani Kupac će na e-mail, koji je unio prilikom registracije i otvaranja korisničkog računa, dobiti potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Prodavatelja. Ako Kupac ne primi ovakvu potvrdu, dužan je provjeriti da li se naručeni proizvodi nalaze u njegovoj košarici te ponoviti postupak naručivanja.

U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, Kupac je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.

Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dopušteno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Kupac je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dopuštena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.

Za kršenje odredbi ovih Uvjeta, Prodavatelj zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun Kupca, bez obveze naknade Kupcu bilo kakvog troška ili štete.

Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji Kupca (stvaranjem korisničkog računa), odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora.

Prilikom sklapanja Ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošaća, Kupcu će biti dostavljeni sljedeći dokumenti:

  • ovi Uvjeti prodaje,
  • Politika privatnosti,
  • Potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest te
  • Obrazac za jednostrani raskid Ugovora.

Trajanje ugovora

Ugovor koji Kupac sklopi s Prodavateljem za kupnju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je ispunjen isporukom robe i/ili usluge od strane Prodavatelja te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti sastavni su dio zaključenog ugovora.

Raskid ugovora o prodaji

Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana, od dana sklapanja Ugovora, bez navođenja razloga.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je:

  • usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,
  • predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom na info@allergosan.hr, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.

Obrazac za jednostrani raskid Ugovora korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju Prodavatelj bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj, zaprimi odluku Kupca o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na transakcijski račun kojeg Kupac navede na obrascu jednostranog raskida ugovora.

Kupac je dužan robu predati na adresu AllergoSan d.o.o., Heinzelova ulica 62A, 10000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelj uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Molimo Kupce da prije raskida Ugovora nazovu na broj telefona 01/6293-487 ili se jave na info@allergosan.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Reklamacije i prigovori

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratitiProdavatelju, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:

  • na broj telefona: 01/6293-487
  • na e-mail adresu: info@allergosan.hr
  • na adresu: AllergoSan d.o.o., Heinzelova ulica 62A, 10000 Zagreb

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid Ugovora uz povrat uplaćenog iznosa, popust ili zamjenu proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. Prodavatelj vrši prikupljanje reklamirane, oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Prodavatelj.

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. Za rješavanje spora, zadužena je EU platforma za internetsko rješavanje sporova.

Ispunjenje ugovora

Pordavatelj je dužan Kupcu ispuniti ugovor u skladu s odredbama ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. U slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima.

Ako Prodavatelj daje jamstvo za ispravnost prodanog proizvoda dužan je ispuniti obveze propisane Zakonom o obveznim odnosima o jamstvu za ispravnost prodane stvari, kao i obveze preuzete jamstvom.

Nedostatak na proizvodu kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka.

Ako se nedostatak na proizvodu pojavi u roku od šest mjeseci od dana prijelaza rizika na potrošača, a Prodavatelj smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, troškove vještačenja snosi Prodavatelj.

Ako se nedostatak na proizvodu pojavi nakon isteka roka iz stavka 5. čl. 43 Zakona o zaštiti potrošača, ali ne kasnije od 24 mjeseca od dana prijelaza rizika na potrošača, troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.

Cijene proizvoda i usluga

Cijene proizvoda izražene su u hrvatskim kunama (“HRK”) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde kupovine.

Ako ukupan iznos narudžbe proizvoda iznosi do 625,00 kn cijena dostave iznosi 35,00 kn.

Ako ukupan iznos narudžbe proizvoda iznosi preko 625,00 kn, dostava će se izvršiti besplatno.

Način i postupak plaćanja

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na sljedeći način:

Plaćanje gotovinom – pouzećem. Prilikom preuzimanja pošiljke dostavljaču se plaća cjelokupni iznos naznačen u računu uključujući i trošak dostave.

Plaćanje karticama – plaćanje unaprijed cjelokupnog iznosa naznačenog na računu, uključujući i trošak dostave.

Dostava proizvoda

Dostava proizvoda moguća je isključivo unutar područja Republike Hrvatske.
Nakon što Prodavatelj evidentira narudžbu (najkasnije u roku od jednog radnog dana) registriranom Kupcu će proizvodi biti isporučeni u roku:

  • do 3 radna dana za područje Grada Zagreba,
  • do 7 radnih dana za područje kontinentalnog dijela Republike Hrvatske,
  • do 7 radnih dana za područje otoka.

Zaštita osobnih podataka pri kupnji

Prodavatelj se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima Kupaca, na način kako je to opisano u našoj Politici privatnosti s kojom se možete detaljno upoznati ovdje.

Plaćanje
Kartično ili pouzećem

visa-logo
mastercard-logo-2
maestro
DISCOVER
DCI-Logo-horz
Omogućio 

Sigurna kupnja
Izjava o sigurnosti plaćanja

visa-secure-logo
mastercard-logo
logo_sigurna kupnja_2.1

Dostava
U roku 5 radnih dana  |  Besplatna iznad 80,00 €

  • Kontakt
  • Politika privatnosti
  • Uvjeti korištenja
  • Uvjeti prodaje
  • Plaćanje i dostava
  • Reklamacija i povrat
  • Prigovor potrošaća
  • Kolačići

AllergoSan d.o.o., za proizvodnju, trgovinu i usluge
Heinzelova ulica 62A, 10000 Zagreb, Hrvatska

info@allergosan.hr
Tel.: +385 1 6293 487

© Copyright 2023.   |   OMNi-BiOTiC®

Path 4 Copy 4
Kontakt
Path 4 Copy 4
Politika privatnosti
Path 4 Copy 4
Uvjeti korištenja
Path 4 Copy 4
Uvjeti prodaje
Path 4 Copy 4
Plaćanje i dostava
Path 4 Copy 4
Reklamacija i povrat
Path 4 Copy 4
Prigovor potrošaća
Path 4 Copy 4
Kolačići

AllergoSan d.o.o.,
za proizvodnju, trgovinu i usluge
Heinzelova ulica 62A, 10000 Zagreb, Hrvatska

info@allergosan.hr
Tel.: +385 1 6293 487

© Copyright 2023.   |   OMNi-BiOTiC®

Na našoj web stranici koristimo kolačiće kako bismo vam pružili najrelevantnije korisničko iskustvo uzimajući u obzir vaše preferencije i ponovljene posjete. Klikom na 'Prihvaćam' pristajete na upotrebu SVIH kolačića.
Postavke kolačićaPrihvaćam
Manage consent

Pregled kolačića

Ova web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva tijekom 'kretanja' našom web stranicom. Od toga se kolačići koji su kategorizirani po potrebi pohranjuju u vaš preglednik jer su neophodni za rad osnovnih funkcija web mjesta. Također trenutno NE koristimo kolačiće trećih strana koji nam pomažu analizirati i razumjeti kako koristite ovu web stranicu. Ovi će se kolačići pohraniti u vaš preglednik samo uz vaš pristanak. Također imate mogućnost odjave od ovih kolačića. Ali isključivanje nekih od ovih kolačića može utjecati na vaše iskustvo pregledavanja.
Nužni
Uvijek omogućeno
Nužni kolačići nužni su za pravilno funkcioniranje web stranice. Ovi kolačići anonimno osiguravaju osnovne funkcionalnosti i sigurnosne značajke web stranice.
Kolačić Trajanje Opis
cookielawinfo-checbox-analytics 11 months This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checbox-functional 11 months The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checbox-others 11 months This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-necessary 11 months This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-performance 11 months This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy 11 months The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Funkcionalni
Funkcionalni kolačići pomažu u izvođenju određenih funkcionalnosti poput dijeljenja sadržaja web stranice na platformama društvenih medija, prikupljanja povratnih informacija i drugih značajki trećih strana.
Kolačić Trajanje Opis
store_notice[notice id] session Omogućuje kupcima da odbace Obavijest o trgovini.
woocommerce_cart_hash session Pomaže WooCommerceu da utvrdi kada se mijenja sadržaj / podaci košarice.
woocommerce_items_in_cart session Pomaže WooCommerceu da utvrdi kada se mijenja sadržaj / podaci košarice.
woocommerce_recently_viewed session Pokreće widget Nedavno pregledani proizvodi.
wp_woocommerce_session_ 2 days Sadrži jedinstveni kod za svakog kupca kako bi znao gdje može pronaći podatke o košarici u bazi podataka za svakog kupca.
Spremi i prihvati
Pokreće CookieYes Logo
X Zatvori
Idi u shop
Menu
  • Početna
  • Zdravlje crijeva
    • Zdravlje crijeva
      • Crijevne bakterije
      • Imunosni sustav
      • Probiotici
      • Stres
    • Crijevni poremećaji
      • Alergija
      • Kronične upalne bolesti crijeva
      • Nadutost
      • Proljev
      • Sindrom iritabilnog crijeva
      • Zatvor
      • Žensko zdravlje
  • Istraživanje
    • Istraživanje i znanost
      • Centar kompetentnosti za istraživanje mikrobioma
      • Kriteriji kvalitete
      • 25 godina kvalitete
    • Istraživački projekti
      • Ogledne studije
  • Institut AllergoSan
    • O institutu
    • Mag. Anita Frauwallner
    • Istraživanje i razvoj
    • Kriteriji kvalitete
  • FAQ
  • Kontakt
  •   Hrvatski
    •   Österreich
    •   Deutchland
    •   English
    •   Français
    •   Italiano
    •   Türkçe
    •   Español

Politika privatnosti

AllergoSan d.o.o. posvećuje veliku važnost zaštiti osobnih podataka svojih korisnika. Ova Politika privatnosti uređuje način postupanja s informacijama koje obrađujemo odnosno prikupljamo prilikom posjeta našoj Web stranici. Prikupljeni osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka te posebnim nacionalnim propisima.

Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade: AllergoSan d.o.o.
Adresa: Heinzelova ulica 62A, Zagreb
OIB: 24636702723
Telefon: +385 1 6293 487
E-pošta: info@allergosan.hr

Pojmovi korišteni u Politici privatnosti

Osobni podaci – svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi.
Posebna kategorija osobnih podataka – osobni podaci koji otkrivaju rasno ili etičko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, sindikalno članstvo, genetski podaci, biometrijski podaci prikupljani u svrhu jedinstvene identifikacije fizičke osobe, podaci o zdravlju, podaci koji se odnose na seksualni život ili seksualnu orijentaciju fizičke osobe.
Obrada – svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.
Sustav pohrane – svaki strukturirani skup osobnih podataka dostupnih prema posebnim kriterijima, bilo da su centralizirani, decentralizirani ili raspršeni na funkcionalnoj ili zemljopisnoj osnovi.
Ispitanik – pojedinac čiji se identitet može utvrditi odnosno osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca (korisnik odnosno kupac naših proizvoda).
Voditelj obrade – fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka; kada su svrhe i sredstva takve obrade utvrđeni pravom Unije ili pravom države članice, voditelj obrade ili posebni kriteriji za njegovo imenovanje mogu se predvidjeti pravom Unije ili pravom države članice.
Primatelj – fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo kojem se otkrivaju osobni podaci, neovisno o tome je li on treća strana.
Treća strana – fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje nije ispitanik, voditelj obrade, izvršitelj obrade ni osobe koje su ovlaštene za obradu osobnih podataka pod izravnom nadležnošću voditelja obrade ili izvršitelja obrade.
Privola – svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose.
Povreda osobnih podataka – kršenje sigurnosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani.
Dijete – Uredba definira Dijete kao svaku osobu mlađu od 16 godina. Ovisno o zakonima pojedinih država članica, dobna granica koja osigurava status djeteta ne može biti manja od 16 godina. Obrada osobnih podataka djeteta dopuštena je samo ako je dobiven pristanak roditelja ili zakonskog skrbnika.
Nadzorno tijelo – Agencija za zaštitu osobnih podataka je državna agencija čiji je zadatak štititi podatke i privatnost, nadgledati procese primjene Uredbe, te aktivno provoditi Uredbu o zaštiti osobnih podataka.

Prikupljanje i svrha obrade osobnih podataka

Ne prikupljamo Vaše osobne podatke osim u slučaju kada ste nam Vi dali izričitu privolu (npr. prilikom registracije i narudžbe proizvoda na OMNi-BiOTiC web shopu ili prilikom popunjavanja kontakt forme na našoj internetskoj stranici), čime pristajete na njihovo korištenje u niže navedene svrhe. Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora odnosno zakonskih obveza. Podatke koje obrađujemo na osnovi zakonske obveze mi smo obvezni prikupiti, a Vi ste ih obvezni pružiti. Ako odbijete pružiti takve osobne podatke, posljedica za Vas može biti nemogućnost ostvarivanja zakonskog prava, sklapanja ugovora ili ostvarivanja prava iz nekog ugovora.

Koje osobne podatke prikupljamo

Uobičajeni osobni podaci koje prikupljamo od naših korisnika i kupaca jesu: ime, prezime, adresa, broj telefona/mobitela i e-pošta.

Posebne kategorije osobnih podataka

Voditelj obrade ne obrađuje i neće obrađivati osobne podatke koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja ili članstvo u sindikatu te genetske podatke, biometrijske podatke u svrhu jedinstvene identifikacije pojedinca, podatke koji se odnose na zdravlje ili podatke o spolnom životu ili seksualnoj orijentaciji pojedinca.

Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo dati našim pouzadnim partnerima koji održavaju naš informacijski sustav ili prušaju usluge u naše ime primjerice za marketing, financije, obrade plaćanja te isporuku naručenih proizvoda. Svi vanjski partneri su dužni temeljem relevantnih ugovora koristiti osobne podatke koji su im povjereni u skladu s našim politikama i smjernicama za obradu osobnih podataka.

Nama je zaštita Vaše privatnosti vrlo važna, stoga nikad nećemo dijeliti Vaše osobne podatke s trećim stranama u svrhu koja nije opisana ovom Politikom.

Čuvanje i zaštita osobnih podataka

Vaši osobni podaci biti će pohranjeni i obrađivani u zakonskom roku te zaštićeni adekvatnim sigurnim mjerama. Za sve podatke kreiraju se sigurnosne kopije, a dokumentaciji je ograničen pristup. Molimo primite na znanje da niti jedan sustav nije u potpunosti siguran te mi stoga kontinuirano ulažemo napore u poboljšanje zaštite Vaših osobnih podataka, ali Vam ne možemo garantirati potpunu sigurnost.

Upotreba kolačića

Kako bismo osigurali normalnu funkcionalnost naše internetske stranice, koristimo isključivo neophodne kolačiće koji su potrebni kako bi se osigurao normalan i efikasan rad internetske stranice. Ne koristimo kolačiće marketing i analitiku Kolačići su male datoteke koje se privremeno pohranjuju na Vašem računalu. Kolačićima koji se čuvaju na Vašem računalu možemo pristupiti onda kada Vi posjetite našu internetsku stranicu. Želite li obrisati kolačiće koji su na Vašem računalu, pogledajte upute u svojem internetskom pregledniku klikom na „Pomoć“.

Forma za kontakt na internetskoj stranici

Kako bismo osigurali normalnu funkcionalnost naše internetske stranice, koristimo isključivo nužne kolačiće koji su potrebni kako bi se osigurao normalan i efikasan rad internetske stranice. Kolačići su male datoteke koje se privremeno pohranjuju na Vašem računalu. Kolačićima koji se čuvaju na Vašem računalu možemo pristupiti onda kada Vi posjetite našu internetsku stranicu. Želite li obrisati kolačiće koji su na Vašem računalu, pogledajte upute u svojem internetskom pregledniku klikom na „Pomoć“.

Privola ispitanika

Ispitanik daje svoju privolu jasnom potvrdnom radnjom kojom izražava dobrovoljan, poseban, informiran i nedvosmislen pristanak na obradu osobnih podataka koji se odnose na njega, poput pisane izjave, uključujući elektronsku.
Ispitanik će biti upoznat sa svrhom prikupljanja njegovih osobnih podataka. Isto tako, Ispitanik će biti obaviješten o tome da u svakom trenu može povući privolu na jednako jednostavan način kako ju je i dao.

Privola se traži u situacijama:

  • kada se traži unos (novih) osobnih podataka koji nisu javno dostupni, a nisu uneseni u sustav temeljem druge pravne osnove
  • kod promjene ili davanja nove svrhe obrade već prikupljenih podataka

Privola se ne traži u slučaju kada je obrada utemeljena na jednom od slijedećih slučajeva:

  • obrada se odnosi na osobne podatke koje je već javno objavio Ispitanik
  • obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je Ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev Ispitanika prije sklapanja ugovora
  • obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza Voditelja obrade;
  • obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi Ispitanika ili druge fizičke osobe;
  • obrada je nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti Voditelja obrade;
  • obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa Voditelja obrade ili treće strane, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode korisnika usluge koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, osobito ako je Ispitanik dijete.

Način davanja privole

Privola se daje jasnom potvrdnom radnjom i to pisanom izjavom – putem obične pošte, neposredno u prostorijama društva voditelja obrade ili na prodajnim mjestima Voditelja obrade u okviru sajma ili nekog drugog događanja, elektronske pošte (na poslovnu adresu društva, na e-poštu Voditelja obrade) odnosno popunjavanjem kontakt forme na našoj internetskoj stranici.

Ukoliko se osobni podaci obrađuju za više svrha, Ispitanik mora dati privolu za svaku od njih.

Voditelj obrade tijekom postupka ishođenja relevantne privole informira Ispitanika o slijedećem:

  • Koje podatke prikuplja;
  • U koju svrhu prikuplja podatke;
  • Kako ih obrađuje;
  • Kome ih šalje;
  • Koja su prava Ispitanika;
  • U kojem slučaju može zatražiti pravo na zaborav;

Prava korisnika (ispitanika)

Svaki korisnik (ispitanik) ima pravo od nas kao voditelja obrade zahtijevati sljedeće:

  • Pravo na pristup podacima: možete nas pitati u koje svrhe koristimo Vaše osobne podatke, kao i za pristup takvim osobnim podacima. Osim toga, imate pravo znati svrhu obrade, skupine osobnih podataka koje čuvamo, treće strane s kojima dijelimo Vaše osobne podatke, vremenski period čuvanja podataka i naš izvor osobnih podataka koje nismo prikupili izravno od Vas.
  • Pravo na ispravak: u slučaju da uočite da o Vama obrađujemo netočne ili nepotpune podatke ili ih želite izmijeniti, imate pravo od nas zatražiti ispravak istih odnosno nadopunu nepotpunih osobnih podataka. Kako bismo osigurali da o Vama uvijek obrađujemo ispravne osobne podatke potrebno je da nam bez odgađanja javite sve njihove promjene.
  • Pravo na brisanje: možete nas zatražiti prekid obrade ili čak brisanje osobnih podataka koje posjedujemo. Brisanje osobnih podataka može se tražiti primjerice ako ste povukli svoju privolu za obradu Vaših podataka, kada se Vaši osobni podaci nezakonito obrađuju ili kada Vaš osobni podaci više nisu nužni za svrhe za koje su prikupljeni. Međutim molimo Vas da uvažite da Vaše osobne podatke nećemo moći izbrisati ako su potrebni radi ispunjenja zakonskih obaveza, ugovornih obaveza i drugih pravnih temelja iz Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade: ako ste podnijeli prigovor na obradu osobnih podataka, sumnjate u točnost osobnih podataka koji se obrađuju ili u zakonitost njihove obrade, no ne želite da se ti podaci izbrišu, imate pravo od nas zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka: ako se obrada temelji na Vašoj privoli ili se izvodi automatiziranim sredstvima, imate pravo od nas zatražiti prijenos Vaših osobnih podataka drugom voditelju obrade osobnih podataka.
  • Pravo na prigovor: u svakom trenutku nam imate pravo prigovoriti na obradu Vaših osobnih podataka, zbog čega ćemo obradu istih po potrebi ograničiti ili ako je moguće prestati obrađivati.
  • Pravo na pritužbu nadzornom tijelu: ako ne postupimo prema Vašem zahtjevu radi ostvarivanja Vaših prava kao ispitanika u roku od 30 dana od dana primitka Vašeg zahtjeva, o tome ćemo Vas obavijestiti pisanim putem. Ako smatrate da smo našim postupkom povrijedili Vaša prava kao ispitanika, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, na adresi: Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb, web: http://azop.hr , telefon: +385 01 4609 000.
  • Pravo na povlačenje privole: ako se obrada Vaših osobnih podataka temelji na Vašoj privoli, u bilo kojem trenutku je imate pravo povući, bez ikakvih posljedica.

Ispunjenje navedenih prava možete zahtijevati:

  • Osobno u sjedištu voditelja obrade na adresi;
  • E-poštom na prethodno navedenu e-poštu Voditelja obrade;

Ukoliko Zahtjev šaljete putem e-pošte isti će biti obrađen isključivo ako je poslan sa Vaše postojeće e-pošte koju imamo evidentiranu u našem informacijskom sustavu. Podaci koje ćete dati na ovom obrascu koristiti će se isključivo u svrhe identificiranja osobnih podataka koje tražite i odgovora na Vaš zahtjev.

Rješavanje nesporazuma ili dodatna pitanja

Pisani zahtjev mora sadržavati minimalno slijedeće podatke:

  • Osobne podatke Ispitanika (Ime, prezime i OIB radi njegove identifikacije prilikom utvrđivanja činjeničnog stanja i davanja odgovora na upit koji se odnosi na osobne podatke konkretnog ispitanika)
  • Koja od navedenih prava želi iskoristiti
  • Adresu za dostavu odgovora na zahtjev

Obrazac Zahtjev ispitanika možete preuzeti ovdje

Voditelj obrade će odgovoriti na zahtjev i/ili prigovor u roku od 30 dana od njegova zaprimanja. Taj se rok može prema potrebi produžiti za dodatna dva mjeseca (od dana njegova zaprimanja) uzimajući u obzir složenost i broj zahtjeva.

Voditelj obrade će obavijestiti Ispitanika o svakom takvom produljenju u roku od 30 dana od dana zaprimanja zahtjeva zajedno s razlozima odgađanja.

U svakom slučaju, voditelj obrade će u roku od 30 dana od dana primitka zahtjeva dostaviti sljedeće podatke Ispitaniku:

  • Potvrdu o primitku zahtjeva
  • Sve informacije navedene u prethodnim odlomcima
  • Pojašnjenje o okolnostima radi kojih Ispitaniku neće uopće ili neće u roku biti dostavljena tražena informacija ili izvršena izmjena osobnih podataka
  • Razlogu za odbijanje zahtjeva te o pravu podnošenja prigovora nadzornom tijelu
  • Procijenjeni datum do kojeg će biti dostavljen eventualno preostali dio odgovora na zahtjev
  • Procjena troškova koje mora platiti Ispitanik (samo ako je zahtjev prekomjeran)

Ukoliko Ispitanik nije suglasan s odlukom Društva u vezi prigovora ili postupanja po njegovom zahtjevu, može podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka kao nadležnom tijelu.

Kako bi riješili moguće nesporazume ili postavili dodatna pitanja, molimo da se obratite Voditelju obrade na prethodno navedene kontakt podatke.

Izvješćivanje o povredi zaštite osobnih podataka

Voditelj obrade će o povredi osobnih podataka izvijestiti nadzorno tijelo bez nepotrebnog odgađanja i to, ako je izvedivo, najkasnije 72 sata nakon saznanja o toj povredi osobnih podataka, osim ako Voditelj obrade može dokazati, u skladu s načelom odgovornosti, da povreda osobnih podataka vjerojatno neće prouzročiti rizik za prava i slobode pojedinaca. Ako se takvo obavješćivanje ne može postići u roku od 72 sata, obavijest bi trebala biti popraćena razlozima kašnjenja, a informacije se mogu pružiti u fazama bez nepotrebnog daljnjeg odgađanja.

Čuvanje osobnih podataka

Voditelj obrade je usvojio fizičke, tehničke i organizacijske mjere kako bi se osigurala sigurnost obrade osobnih podataka. Spomenute mjere uključuju prevenciju gubitka ili oštećenja, neovlaštene izmjene, pristupa ili obrade i drugih rizika kojima može biti izložena ljudskim djelovanjem, fizičkim ili prirodnim okruženjem.

Rok čuvanja osobnih podatka je vremenski period unutar kojeg će Voditelj obrade zadržavati osobne podatke Ispitanika, a definiran je:

  • Zakonskim propisima
  • Ugovornim obvezama
  • Internim aktom Voditelja obrade

Internim aktom određeno je da će se osobni podaci u digitalnom ili papirnatom obliku čuvati 11 (jedanaest) godina od dana prestanka obveza između voditelja obrade i Ispitanika, nakon čega će biti trajno uništeni.

Nakon prestanka svrhe obrade osobnih podataka, ovisno o pojedinim pravnim temeljima obrade, dokumentacija koja je do tada bila čuvana u papirnatom obliku komisijski će se uništiti, a digitalni podaci će se anonimizirati ili u potpunosti brisati.

Rok od 11 (jedanaest) godina određen je sukladno odredbama Zakona o financijskom poslovanju i računovodstvu neprofitnih organizacija.

Stupanje na snagu i izmjene

Ova Politika privatnosti stupa na snagu objavom na internetskim stranicama Voditelja obrade.

Politika privatnosti biti će predmet redovnih revizija, a svaku njezinu promjenu objaviti ćemo na našoj internetskoj stranici te na drugim mjestima za koja se smatra da su prikladna.